Condition Générales de Vente
1 - Objet
2 - Produits et services
- Produits : ouvrages imprimés, livres numériques, supports complémentaires.
- Services : ateliers, coaching individuel ou collectif, interventions, prestations personnalisées. Les caractéristiques essentielles des produits et services sont décrites sur le site.
3 - Commandes
Les commandes s’effectuent en ligne via le site internet.
La commande est ferme et définitive dès validation du paiement.
L’éditeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou abusive.
4 - Prix et paiement
- Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
- Le règlement s’effectue en ligne via les prestataires de paiement sécurisés
Stripe et/ou SumUp. - Aucune donnée bancaire n’est stockée par l’éditeur.
- En cas de non-paiement, la prestation ou l’envoi du produit sera suspendu.
5 - Livraison des produits
- Livres papier : les livres sont expédiés à l’adresse fournie par le client, dans un délai de 3 à 4 jours après confirmation de la commande.
Délais de livraison : Le délai total de livraison comprend le délai d’expédition et le délai d’acheminement assuré par le transporteur. Celui-ci varie en fonction du mode de livraison choisi et de la destination (en moyenne 3 à 5 jours pour la France métropolitaine ou la Hongrie).
L’éditeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des cas de force majeure (grève, intempéries, crise sanitaire, etc.).
En cas de non-réception du colis dans un délai de 3 jours après la date indicative de livraison, l’acheteur est invité à contacter l’éditeur afin qu’une réclamation puisse être ouverte auprès du transporteur. - Livres numériques / supports en ligne : les produits numériques sont livrés par téléchargement ou lien sécurisé, immédiatement après validation du paiement. En cas de difficulté, veuillez contacter l’éditeur par mail à marierozsaauteure@gmail.com.
6 - Obligations respectives
- De l’éditeur / prestataire : fournir la prestation ou livrer le produit conformément à la commande.
- Du client : fournir des informations exactes, régler le prix convenu, respecter les conditions de participation (dans le cas des ateliers/coachings).
7 - Responsabilité
L’éditeur ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation des produits, ou pour les résultats liés aux services, qui reposent également sur l’implication personnelle du client.
L’éditeur décline toute responsabilité en cas d’indisponibilité temporaire du site.
8 - Propriété intellectuelle
Tous les contenus proposés dans le cadre de la vente de produits et de prestations de services (ouvrages, textes, images, supports pédagogiques, méthodes, outils, enregistrements, etc.) restent la propriété exclusive de l’auteur.
Toute reproduction, représentation, diffusion, transmission, adaptation, revente ou exploitation, totale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation préalable écrite, est strictement interdite et constitue une contrefaçon susceptible d’engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.
9 - Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale. Elles sont traitées conformément à la section « Protection des données personnelles » des mentions légales du site.